Доставка та повернення

ПІДГОТОВКА ЗАМОВЛЕННЯ

1.1 Нам потрібен 21 робочий день для колекції EASY STORY  і 60 робочих днів для інших продуктів, щоб виконати ваше замовлення. Будь ласка, пам’ятайте, що виробництво та доставка – це два різні процеси, які мають власні умови. Терміни і сума доставки залежать від країни, габаритів і ваги замовлення. Будь ласка, заздалегідь зв'яжіться з YourFoRest - info@yourforest.ua для уточнення вартості та можливості доставки вашого замовлення.

1.2. Просимо звернути особливу увагу на написання реквізитів замовлення. Ми не несемо відповідальності за помилки в деталях замовлення, надані покупцем, такі як орфографічні помилки або неправильно вказані адреси.

ОПЛАТИ

2.1 Для зручності покупок ми приймаємо всі основні дебетові та кредитні картки від клієнтів з усього світу. Ціни вказані в доларах США та євро в євро. Вартість доставки оплачується одержувачем наперед.

ПОДАТКИ ТА МИТНІ ЗБОРИ

3.1 Якщо ваша країна доставки стягує місцеві податки або митні збори, вони стягуватимуться, коли пакунок досягне країни призначення. Вам доведеться сплатити ці витрати. Митна політика значно відрізняється від країни до країни. Для отримання додаткової інформації зверніться до місцевої митниці.

3.2 На жаль, ми не контролюємо митні збори та не можемо повідомити вам, скільки вони становитимуть, перш ніж ви замовите. Митна політика значно відрізняється від країни до країни. Для отримання додаткової інформації зверніться до місцевої митниці.

ПОВЕРНЕННЯ

4.1. Якщо ваша покупка не зовсім те, що ви шукали, у вас є 14 днів (відповідно до законодавства України) з моменту покупки, щоб повернути або обміняти товар. Зверніть увагу, що це можливо, зберігаючи цілісність упаковки та оригінальність продукту.

4.2. Якщо предмети або упаковка використовувалися понад норму для їх перевірки, ви несете відповідальність за зменшення вартості предметів, спричинене використанням. Коли ми отримаємо товари, ми повідомимо вас, якщо відбулася втрата цінності продукту та чи відшкодування буде нижчим за сплачену ціну.

4.3. Вартість доставки та упаковки не відшкодовується, якщо це не сталося через нашу помилку.

• Вартість доставки не відшкодовується для посилок, які було прийнято або неможливо доставити.
• Якщо товари в хорошому стані, але ви все одно бажаєте повернути або обміняти їх, покупець несе відповідальність за прямі та зворотні витрати на доставку.

Якщо ми визнаємо ваше замовлення на повернення дійсним і продукт можна буде перепродати як новий, ви матимете право отримати обмін або відшкодування, яке не включатиме витрати на логістику туди й назад. Відшкодування буде повернено протягом 14 днів з моменту отримання товару на наш склад.

З усіх питань пишіть на info@yourforest.ua 

4.4 .  Умови повернення  та обміну не стосуються товарів виконаних за індівідуальним замовленням (тонування , зміна габаритів тощо …)  Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів" від 12 травня 1991 року № 1023-XII (із змінами та доповненнями), право на повернення товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням, не передбачено.

Конкретно, стаття 9 цього Закону встановлює перелік товарів, які не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар належної якості. Серед них згадується товар, що виготовлений за індивідуальним замовленням споживача. 

Отже, якщо товар, виготовлений за індивідуальним замовленням, відповідає умовам договору та має належну якість та властивості, то споживач не має права на його повернення.

ДЕФЕКТ АБО ПОШКОДЖЕНИЙ ТОВАР

Якщо продукт пошкоджений або несправний, ми відремонтуємо, замінимо та/або відшкодуємо кошти залежно від характеру пошкодження чи несправності.

5.1 Якщо ви помітили будь-які пошкодження вашого товару, будь ласка, повідомте про це кур’єра, підпишіть квитанцію про підлягання перевірці та надішліть електронний лист на адресу info@yourforest.ua протягом 48 годин після доставки. Будь ласка, надішліть свій звіт разом із зображеннями, щоб ми могли швидко оцінити вашу справу.

5.2 Якщо виріб надійшло пошкодженим, будь ласка, утримайтеся від збирання виробу, перш ніж звертатися до нас за подальшими порадами та інструкціями. Зібрані вироби анулюють будь-які претензії щодо пошкодження.

5.3 Будь ласка, зверніть увагу, що якщо в разі потреби повернути товар до нас, його ПОВИННО належним чином запакувати, щоб уникнути подальших несправностей або пошкоджень. Товари будуть перевірені після повернення, і якщо через погане пакування буде завдано подальших пошкоджень, відшкодування буде втрачено.